LEGAL REFERENCE

Perlindungan Akun dan Transaksi Anda di d4vd

Kami memahami kepercayaan adalah asas bagi pengalaman bermain anda. Halaman ini menerangkan bagaimana kami melindungi data akun anda, menguruskan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX...

Keamanan Data AkunPerlindungan PembayaranPenghapusan Akun
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
d4vd Perlindungan Akun dan Transaksi Anda di d4vd

Syarat Perkhidmatan dan Kebijakan Privasi

d4vd beroperasi dengan mematuhi peraturan yang berlaku di wilayah yang disokong. Akun anda dilindungi dengan enkripsi peringkat bank; kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan. Pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses secara automatik dan disahkan dalam masa beberapa minit. Penarikan dana memerlukan pengesahan identiti untuk memastikan keselamatan aset anda. Kami menyimpan rekod transaksi

anda selama tiga tahun mengikut keperluan undang-undang tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalur Sokongan Berkaitan Perkara Undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat perkhidmatan, pengendalian data, atau hak akun anda, kami menyediakan sokongan melalui tiga saluran. Setiap permintaan dibalas dalam tempoh 24 jam semasa waktu kerja. Anda boleh meminta...

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan ke [email protected]. Kami membalas dalam waktu 24 jam kerja. Sertakan ID akun anda untuk pengesahan yang lebih cepat.
Borang Permintaan Data Isi borang akses data di laman akun anda untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda.
Sokongan Langsung Hubungi pasukan sokongan langsung melalui ruang sembang akun anda untuk tanya jawab segera tentang privasi atau akses akun.
PERLINDUNGAN DAN KEAMANAN

Bagaimana Kami Menguruskan Privasi dan Keselamatan Akun

Keamanan akun anda adalah keutamaan utama kami. Kami menggunakan enkripsi TLS 1.2 untuk semua sambungan; kata laluan disimpan dengan cincang bergaramkan satu hala. Peranti anda boleh menjalankan sokongan dua faktor untuk menambah...

Enkripsi Transaksi

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX disertai dengan enkripsi peringkat bank dan disahkan dengan butir keselamatan yang diakui.

Pengesahan Dua Faktor

Anda boleh memilih untuk mendayakan pengesahan dua faktor dalam tetapan akun untuk melindungi daripada akses tanpa kebenaran.

Penyimpanan Data Terhad

Kami menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama diperlukan. Apabila akun anda ditutup, data akan dihapus dalam jangka masa yang dibenarkan oleh undang-undang.

Tiada Storan Kad Kredit

Kami tidak menyimpan atau merekodkan butir kad kredit anda. Semua pembayaran dikendalikan oleh penyedia pembayaran tersertifikat anda memilih.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan lengkap semua data peribadi kami pegang tentang anda, dalam format yang mudah dipindahkan.

Penutupan Akun Tetap

Jika anda ingin menutup akun secara kekal, hubungi sokongan kami dan kami akan membuang semua maklumat peribadi anda selepas tempoh penyimpanan undang-undang.

Pertanyaan Biasa Tentang Dasar dan Hak Anda

Kata laluan anda disimpan dengan cincang bergaramkan satu hala; kami tidak boleh membacanya. Semua sambungan ke akun anda disertai dengan enkripsi TLS 1.2. Jika anda perlu menetapkan semula kata laluan, kami menghantar pautan pengesahan e-mel yang tamat dalam 15 minit.

Ya. Buka akun anda, pergi ke Tetapan > Privasi dan Keselamatan, kemudian klik 'Minta Akses Data'. Kami akan mengumpul maklumat anda dalam format PDF dan menghantar dalam masa 10 hari kerja.

Kami menyimpan rekod pembayaran dan penarikan selama tiga tahun mengikut keperluan undang-undang tempatan. Selepas tempoh itu, rekod dihapus secara automatik dari pelayan aktif kami.

Apabila anda menutup akun, kami akan membekukan semua transaksi, memproses sebarang pembayaran tertunggak, kemudian menjadualkan penghapusan data peribadi anda selepas 90 hari penyimpanan undang-undang.

Tidak tanpa persetujuan anda. Kami hanya berkongsi maklumat minimum dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi anda. Tidak ada iklan pihak ketiga yang menggunakan maklumat akun anda.

Hubungi sokongan kami di [email protected] dengan tajuk 'Permintaan Penutupan Akun Tetap'. Kami akan mengesahkan identiti anda, memproses sebarang penarikan tertunggak, dan menyerahkan permintaan penghapusan anda kepada penjaga data kami.

Kami mematuhi dasar privasi yang ditetapkan oleh penyedia pembayaran anda. d4vd menerima pengesahan pembayaran sahaja; kami tidak menyimpan butir pembayaran anda. Semua transaksi disertai dengan rujukan rahsia dan dienkripsi.